Con el respaldo del Los Angeles Daily News
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Con el respaldo del Los Angeles Daily News
Los Ángeles gestiona casi 2,5 millones de solicitudes de servicio al año. La ciudad relanzó su sistema 311 en marzo de 2025 tras años de trabajo y un costo real. Sin embargo, sigue sin informar a los residentes sobre los aspectos que más importan.
Adam Miller creó FixLA porque cree que la mejor manera de demostrar lo que se puede lograr es hacerlo realidad. Se trata de una aplicación real y en funcionamiento, no de una presentación conceptual ni de una promesa de campaña. Es una demostración práctica de cómo debería funcionar el gobierno municipal: de manera transparente, responsable y pensando ante todo en los residentes.
FixLA forma parte de los pilares de «Transparencia » e «Innovación » del plan THRIVES de Adam Miller para Los Ángeles.
El 311 se creó para facilitar las cosas a la ciudad, no a ti. A pesar de una costosa puesta en marcha, siguen existiendo cuatro problemas fundamentales.
FixLA reproduce la experiencia básica del 311 y la mejora en los aspectos más importantes para la rendición de cuentas y la confianza de los ciudadanos.
| Característica | MyLA311 | FixLA |
|---|---|---|
| Coloca un marcador en cualquier lugar | ✓Sí | ✓Sí |
| Mapa público de toda la ciudad | ~Límite de 2.000 registros | ✓Sinlímite |
| Seguir los tickets de otros usuarios | ~Extraído de tus informes | ✓Vista unificadade «Mis incidencias» |
| Notificaciones de estado | ✓SMS+ correo electrónico | ✓Notificaciones por correo electrónico |
| Añadir nuevos tipos de incidencias | ✗Requiereun trámite municipal | ✓Instantáneo, en el backend |
| API pública + acceso para desarrolladores | ✗Sistema cerrado | ✓Compatibilidad con API+ MCP |
| Envío directo a los departamentos municipales | ✓Desvío completoa los departamentos | ~Prueba de concepto |
Estas funciones se encuentran en fase de desarrollo para su implementación completa por parte de la administración Miller. Se trata de prototipos —que aún no están en funcionamiento— pero que se han creado para mostrar exactamente cómo es en la práctica un «gobierno municipal que funciona».
A dónde van tus impuestos — y qué proyectos llevan retraso
Un panel de control público en tiempo real que hace un seguimiento de todos los grandes proyectos de infraestructura de Los Ángeles: presupuesto original, costo actual, porcentaje de sobrecosto y estado del calendario. Cada proyecto, cada retraso, cada dólar: a la vista de todos los angelinos. Ningún otro sistema municipal publica esta información en un solo lugar.
La rendición de cuentas pública en cada barrio de Los Ángeles, en cifras
Una tabla de clasificación pública en tiempo real que muestra el desempeño de cada barrio de Los Ángeles: asuntos pendientes, tiempo medio de respuesta, tasa de resolución y tendencia a 90 días, con la posibilidad de filtrar por distrito municipal. Cuando el desempeño del gobierno es público y se puede consultar, la presión para rendir cambia.
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Servicios municipales basados en la inteligencia artificial, explicados en un lenguaje sencillo
Escribe lo que sea —«hay un bache enorme en la avenida Virgil, cerca de Melrose»— y FixLA lo entiende, localiza la dirección, selecciona la categoría de servicio adecuada y rellena automáticamente el formulario del 311 por ti. Sin formularios que rellenar. Sin departamentos que buscar. Una solicitud en lenguaje sencillo, gestionada de principio a fin.
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